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Temporada 2012 do “Vender Orlando é só Alegria” inicia amanhã

A série de treinamentos “Vender Orlando é só Alegria” começa o ano na capital gaúcha. O treinamento em Porto Alegre (RS) será amanhã, dia 31 (terça-feira), no Sheraton Porto Alegre, a partir das 18h30. Ja sequência, em 1º de fevereiro, o evento segue para Curitiba (PR), onde será realizado no Bourbon Curitiba Convention Hotel, também a partir das 18h30.

Neste ano, a previsão é visitar 20 cidades do Brasil, crescimento de 30% em relação ao ano anterior. Nas cidades visitadas, os agentes de viagens terão a oportunidade de atualizar-se sobre o destino Orlando, na Flórida, que sem dúvida é um dos destinos internacionais mais adorados e desejados pelos brasileiros. O evento é realizado por meio de uma parceria entre Tam, Visit Orlando, SeaWorld Parks & Entertainment e Universal Orlando Resort.

Os interessados em participar do treinamento em Porto Alegre podem confirmar a presença enviando um e-mail para vendas.poa@tam.com.br. E em Curitiba, basta enviar a confirmação para jose.yamanaka@tam.com.br.

Confira a lista completa das cidades que receberão o treinamento “Vender Orlando é só Alegria” em 2012: Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Londrina (PR), Joinville (SC), Santos (SP), Campinas (SP), Guarulhos (SP), Ribeirão Preto (SP), São José dos Campos (SP), Belo Horizonte (MG), Uberlândia (MG), Vitória (ES), Goiânia (GO), Brasília (DF), Cuiabá (MT), Campo Grande (MS), Salvador (BA), São Luís (MA), Natal (RN), Manaus (AM).

Fonte: http://www.mercadoeeventos.com.br

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Academia de Serviços da TAM completa dez anos

A Academia de Serviços Comandante Rolim Adolfo Amaro, pela primeira vez, abriu as portas para a imprensa em um workshop especial no local de treinamento e seleção de funcionários da TAM, realizado hoje, dia 8, na sede em São Paulo, em comemoração aos dez anos de existência. “Temos a função de treinar bem todos os nossos funcionários”, afirma o diretor de Operações e Treinamento Operacional da TAM Linhas Aéreas, o comandante Leornard Grant, ao explicar que o centro de treinamento dá um suporte ao negócio para alcançar a satisfação do cliente.

“As pesquisas realizadas com nossos passageiros nos auxiliam a descobrir onde devemos ajustar o nosso serviço. Elas são o ponto de partida para quase todos os cursos que desenvolvemos na Academia, sempre voltados ao crescimento profissional dos funcionários e à evolução do nosso negócio”, afirma a gerente de Treinamento da TAM, Melissa Casagrande.

A Academia realiza e coordena os cursos teóricos, práticos e comportamentais aplicados na TAM. Atualmente, a unidade que atende uma média diária de 800 pessoas, é responsável por qualificar os funcionários no Brasil e no exterior, além de ser uma peça estratégica na política da companhia de oferecer serviços com altos índices de segurança e qualidade.

E na oportunidade, todos os presentes puderam conhecer as instalações da Academia de Serviços, e acompanhar a atuação das equipes de treinamento. Também foram apresentados as ações e projetos da TAM e os cursos oferecidos para funcionários de formação técnica, treinamentos de integração (voltado para maior conhecimento histórico da empresa), de formação inicial (para que os colaboradores tenham noção de excelência de serviços e atendimentos), e formação aprendizes.

E para participar do treinamento oferecido para pilotos, a Academia exige que eles tenham experiência mínima de 800 horas, com curso superior, e 1,2 mil horas de experiência para os que não têm curso superior. Este ano, já foi mais de 290 mil horas de cursos, palestras e programas de reciclagem. De janeiro a novembro, a companhia investiu R$ 32 milhões em treinamento, o que representa quase 20% a mais do que o investido no mesmo período de 2010. Deste valor, 2/3 é voltado especificamente para o curso dos pilotos. Ainda esta sendo construído um centro com todo equipamento e infraestrutura de simuladores (utilizado no treinamento de pilotos), em parceria com uma empresa, a qual garantirá 70% do trabalho destinado à TAM, exclusivamente.

“Não medimos esforços nessa área. O alto investimento na qualificação permanente de 29 mil funcionários, é estratégico para nossa companhia”, afirma o vice-presidente de Gestão de Pessoas e Conhecimento da TAM Linhas Aéreas, Cláudio Costa.

A companhia aérea possui um grupo de 2,3 mil pilotos e co-pilotos – destes, apenas 20 são mulheres. E de acordo com Marcos Tourense, da área de Treinamento Técnico de Comissários, do grupo de 6,5 mil comissários, 150 realizam o curso de reciclagem todo mês. O Centro de Treinamento, aprovado pela Anac, em breve será ampliado com a inserção de uma Universidade da aviação, segundo o Grant. “Esta é a nossa meta. Porém queremos fazer isso mais pra frente, com qualidade e não para apenas ser a maior”, complementou o comandante.

Fonte: http://www.brasilturis.com.br

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