Facilitador e Instrutor. Palestrante, se preciso for…

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Palestra: O cliente experimenta.. e volta?

Como fazer com que nosso cliente volte sempre, de preferência acompanhado?

O que faz com que ele volte à sua loja?

Ele avalia seu negócio, utilizando sensações, sentimentos, pensamento, ação e identificação?

A fidelidade do cliente é um resultado constantemente almejado por todos os empresários, e segundo o senso comum, deve ser conquistado cotidianamente, mas será que basta vontade?

Qual o valor vitalício do cliente, você já pensou nisso?

Nesta palestra eu abordo, de forma instigante,  o racional e o emocional por trás da fidelidade do cliente, as questões ligadas ao posicionamento e como se consegue reputação através de um excelente serviço.

Solicite uma proposta pelo e-mail claudio@igec.com.br

Porque me contratar?

Projeto: Diesel S50 e Arla 32

Projeto: Diesel S50 e Arla 32

Cliente: Shell Brasil

Objetivos do Projeto: Treinar frentistas, atendentes e gerentes de postos nas especificações técnicas dos novos produtos Shell, o Diesel S50 e o Arla 32.

Desafio: Abordar um assunto técnico numa linguagem acessível a todos.

Metodologia Aplicada: Palestra focada nos conceitos do cotidiano dos participantes, trazendo o produto para a realidade deles.

Resultados: Apreensão dos conceitos de forma prática e com participação e entusiasmo de todos.

Participantes: 280 frentistas, atendentes e gerentes de postos de estrada.

 

 

 

 

 

 

Diesel S50 (50 mg de enxofre por kg de diesel) e Arla 32 (Agente automotor liquido automotivo com 32% de uréia). Como passar especificações técnicas destes produtos aos frentistas sem cair no tecnicismo estéril? O jeito foi trabalhar com muitos exemplos, ouvindo histórias pitorescas, puxando a participação de todos e fazendo boas simulações. Eles gostaram…

Fiscais do Procon de 4 cidades participam de treinamento em Sinop

Servidores do Procon de Sinop, Sorriso, Juara, Alta Floresta e Cuiabá estão tendo treinamento de fiscalização. De acordo com a diretora executiva do Procon local, Ivete Malmann Franke, a formação aborda a fiscalização de preços de vitrines, filas de banco e atuação dos fiscais em supermercados e postos de gasolina.

Neste momento o superintende de fiscalização estadual, Ivo Vinicius Firmann está palestrando para os técnicos. Já para amanhã, está programada uma palestra com Josimar Gusmão com o tema fiscalização de rua, abordando a postura e conduta dos técnicos. A formação se estende até a quarta-feira (27), com discussões sobre a área contábil.

O curso está sendo realizado na Escola de Governo, Avenida das Embaúbas, 1258, pela manhã das 07h30 às 11h30 e à tarde, das 13h30 às 17h30.

Fonte: http://www.sonoticias.com.br

Semana do Servidor começa com ciclo de palestras nesta segunda-feira

Duas palestras reunindo cerca de 180 funcionários públicos marcaram nesta segunda-feira (18) a abertura oficial da Semana do Servidor Público. A programação, elaborada pela Secretaria de Administração, consta além do Ciclo de Palestras de vários eventos, como Caminhada Simbólica no Parque dos Poderes, Festival da Canção, Concurso de Dança de Salão e atividades sócio-recreativas.

O Ciclo de Palestras teve início nos auditórios da Agraer e da Secretaria de Trabalho e Assistência Social (Setas), simultaneamente. Na Agraer, Tânia Tanus, integrante da Universidade Coorporativa BB, abordou o tema “Empreendendo o Futuro – O sucesso a partir das atitudes”. Já na Setas, a palestrante foi Maristela Bremm, também da Universidade Coorporativa BB, abordando o tema “Indiferença – Um mal que mata”.

“Este ano adotamos como tema central da Semana do Servidor não apenas a qualidade de vida, mas a valorização do ser humano, por intermédio de ações afirmativas”, explicou Maria Madalena Xavier de Almeida, responsável pela programação elaborada pela Secretaria de Administração. “Para que todos os servidores possam participar do Ciclo de Palestras, optamos por repetir algumas delas, em locais diferentes”.

Nesta terça-feira (19), por exemplo, Maristela Bremm aborda no auditório da Setas o tema “Liderança Espiritualizada – Um novo olhar sobre a gestão”, a partir das 8 horas. No mesmo horário, no auditório da Agraer, Elke Verbisck, da Sanesul, profere palestra sobre “Esquadrão da Moda no Serviço Público – Você acertando no estilo corporativo”. Também nesta terça-feira, no auditório da PGE, Cláudia Queiroz, da Universidade Corporativa BB, palestra sobre “Assertividade – A arte da objetividade”.

Eventos

De acordo com Maria Madalena Xavier de Almeida, a programação da Semana do Servidor vai além do Ciclo de Palestras. Na sexta-feira (dia 22), acontece o Concurso de Dança de Salão, na Associação Nipo-Brasileira, na Rua Antônio Maria Coelho, no centro de Campo Grande. As inscrições podem ser feitas no site do Servidor Público ou pelo e-mail cdrh@sad.ms.gov.br. O Concurso será animado pelo humorista “Maria Quitéria” e terá início às 20 horas.

Já no dia 25, acontece a Caminhada Simbólica no Parque dos Poderes, com a concentração ocorrendo às 7h30 no Centro de Convenções Rubens Gil de Camilo. Logo após a caminhada, serão desenvolvidas diversas atividades sócio-recreativas, como oficina de Ikebana, Ioga, Massagens Terapéuticas e palestras sobre saúde.

No dia seguinte, o governador André Puccinelli recepciona os servidores no Centro de Convenções Rubens Gil de Camilo, onde também será realizado o Festival da Canção, além de sorteio de prêmios aos servidores. (Com informações da Setas)

Fonte: Jefferson Gonçalves – Capital News

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