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GTA capacitará 5 mil agentes e operadores este ano

Na home, Carla Carnevali, supervisora de Vendas da GTA; acima, a executiva ao lado de Maria Renata, Nilva Meireles e Luciano Von Bloedau, do Mavsa Resort
Na home, Carla Carnevali, supervisora de Vendas da GTA; acima, a executiva ao lado de Maria Renata, Nilva Meireles e Luciano Von Bloedau, do Mavsa Resort
Cesário Lange (SP) – Treinamento e capacitação do trade são o foco da GTA para 2012. As ações, que se iniciaram em janeiro, visam um total de 5 mil profissionais até o final do ano. No momento, porém, foram 789.

Entre as ações da empresa, está o famtour com cerca de 30 agentes e operadores no Mavsa Resort, distante 140 quilômetros da capital São Paulo. A supervisora de Vendas, Carla Carnevali, realizou uma apresentação dos serviços que a GTA presta e respondeu as dúvidas dos profissionais presentes.

“O nosso objetivo é dar o máximo de informação possível aos agentes e operadores que participarem dos famtours”, disse Carla. Para ela, o saldo do primeiro evento realizado no Mavsa foi positivo. “Teremos mais grupos futuramente, que também serão capacitados em outros resorts.”

BLINDAGEM
Durante o treinamento, a supervisora da GTA contou o caso de algumas agências que foram processadas pelos clientes por danos sofridos em viagens. No exemplo citado por Carla, o juiz deu ganho de causa para os clientes porque não foi oferecido a eles assistência na formulação do pacote. “Deem a opção do serviço. Caso seja recusado, faça com que o cliente assine um termo de responsabilidade”, recomendou.

SEGURO X ASSISTÊNCIA
Carla explicou, também, a diferença entre as duas categorias de serviço. “Com o seguro, primeiro há a necessidade de que o cliente desembolse um valor para, depois, ser ressarcido, mediante análise de documentação. Na assistência, há uma rede credenciada que pode ser utilizada sem ônus, desde que os valores não ultrapassem o limite contratado.”

Carla disse que a orientação dos diretores da GTA é que o termo “assistência” seja utilizado em vez de “seguro viagem”.

Para mais informações: www.seguroviagemgta.com.br.

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GTA faz treinamento em cartões de assistência

No esforço para formar, entre os agentes de viagem, a cultura do cartão de assistência como parte dos pacotes, a GTA realizou, neste fim de semana, mais um curso de treinamento na matéria, do qual participaram 20 profissionais da região de Ribeirão Preto.

Ministrado pelo próprio diretor Comercial da empresa, Gelson Popazoglo, no Casa Grande Hotel Guarujá, o curso reafirmou a importância do uso dos cartões de assistência, para viajantes e agentes de viagens, tendo em vista a segurança que oferecem, provendo a cobertura total e imediata, nos diferentes casos de sinistros – desde a perda de bagagem até as situações de doença que requerem atendimento médico hospitalar de emergência.

“A grande adesão ao curso nos motiva ainda mais e se explica pela abrangência do tema – a importância do cartão de assistência em viagens de lazer, negócios e incentivo – e a objetividade da abordagem. Nós estamos muito satisfeitos com os resultados”, avalia Gelson. Os cursos devem continuar, muito em breve, em data e local a ser previamente divulgados.

Fonte: http://www.brasilturis.com.br

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