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Petrobras – Administração de Conflitos

Petrobras

Projeto: Curso de Administração de Conflitos

Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH

Objetivos do Projeto:

  • Proporcionar o conhecimento das técnicas e comportamentais que facilitam o entendimento e a solução de conflitos interpessoais e organizacionais.
  • Conhecer e utilizar os instrumentos e atitudes que permitam uma significativa melhoria no relacionamento interpessoal e grupal, gerando com isso ganhos acentuados de satisfação e aumento de produtividade.

Desafio: Capacitar de forma lúdica e agradável os participantes a administrarem conflitos visando o “ganha-ganha”.

Metodologia Aplicada: Aula explosiva e dialogada, dinâmicas de grupo e vivência de casos.

Conteúdo Programático:

  • • As formas eficazes de abordar e administrar conflitos.
  • • Como conduzir conflitos para uma relação ganha-ganha duradoura.
  • • Como superar impasses e obstáculos de qualquer natureza.
  • • Como fazer da comunicação assertiva um processo prático para resolver conflitos.

Resultados: Avaliado com o conceito “EXCELENTE” pela Petrobras.

Produtos do Projeto: Curso com 16 h de duração.

Participantes: 70 funcionários Petrobras, em 04 turmas.

Petrobras - Curso de Administração de ConflitosPetrobras - Curso de Administração de ConflitosPetrobras - Curso de Administração de Conflitos

Este projeto fui muito interessante, deu trabalho, pois eu queria sair do lugar comum da administração de conflitos empresariais e trabalhar os conflitos incentivando-os. Esquisito? Que nada! O conflito não ruim, o atrito sim, no ambiente de trabalho o embate de idéias e opiniões age como um adstringente que remove a pele morta das idéias ultrapassadas e renova o pensar. Foi com esta idéia em mente que confeccionei o curso como uma grande caixa de ferramentas composta de:

Visão integral.
Raciocínio sistêmico.
Presença.
Questionamento.
Conversação consciente.
Diálogo.
Ligação.
Inovação

E foi assim, com este roteiro que trabalhamos os conflitos na empresa. Foi muito produtivo!

Faça na sua empresa…

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ACMC divulga primeiros cursos de 2012

A Universidade Corporativa da Associação Comercial de Mogi das Cruzes (ACMC) dá início, em fevereiro, a programação de cursos para o ano de 2012, com foco na formação de novos empreendedores e no aperfeiçoamento de quem já está do mercado.

E o primeiro curso – Como organizar sua empresa com sucesso – está programado já para o período de 6 a 10 de fevereiro, com o ensinamento de estratégias inovadoras em 15 horas.

O curso, voltado para associados e não associados, terá aulas presenciais abrangendo as áreas de finanças (análise financeira, fluxo de caixa e tributos); marketing (criatividade para divulgar sua empresa); vendas (como aumentar o lucro da sua empresa); e relações humanas (contratação de pessoas certas, gestão de conflitos, liderança de equipe e relação interpessoal).

“O objetivo é estimular e orientar os empreendedores e empresários no desenvolvimento de seus negócios, contribuindo para a realização de suas ideias e projetos e, também, para inserção no mercado das pequenas e médias empresas”, ressalta Fádua Sleiman, vice-presidente da Associação Comercial.

O curso Como organizar sua empresa com sucesso já está com as inscrições abertas. O valor é de R$ 135,00 para associados e R$ 165,00 para não associados (inclui apostila, material expositivo e certificado), com preços diferenciados para grupos. As aulas serão no auditório da ACMC, das 19 às 22 horas.

Ainda em fevereiro, a Universidade Corporativa irá promover o curso Administração do comércio varejista, programado para os dias 28 e 29, e dividido em cinco módulos. As aulas serão realizadas das 19 às 22 horas e os valores são a partir de R$ 90,00 (associados) e R$ 110,00 (não associados).

Maiores informações e inscrições pelo e-mail cursos@acmc.com.br e pelos telefones 4728-4324 e 4728-4327.

Fonte: http://www.acmc.com.br

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