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Novo lançamento da Qualitymark Editora aponta a necessidade do equilíbrio das competências emocionais

Para o desenvolvimento de qualquer setor da vida, Minoru Ueda afirma que é preciso achar um meio termo nas emoções

Este livro parte de um trabalho de MBA desenvolvido com o auxílio da larga experiência em RH e desenvolvimento humano de seu autor, Minoru Ueda. Nele, são descritos os fatores emocionais, que definem as relações humanas e do indivíduo com seu eu. São elas: o autocontrole (a capacidade de administrar as próprias emoções e impulsos), a automotivação (capacidade de persistir diante de fracassos e dificuldades), o autoconhecimento (a consciência dos próprios sentimentos), a empatia (compreender e sentir os outros) e as habilidades sociais (lidar com as emoções alheias).
Por meio das competências emocionais é que se realizam todas as outras aptidões na vida. Sem equilíbrio neste lado, todos os outros setores da vida estão em perigo. Se uma relação interpessoal se propõe forte e duradoura, ela deve envolver a adaptação empática entre as pessoas relacionadas. Portanto, competência emocional é jornada, é sair de uma ponte de incomunicabilidade e reverter à situação para o acolhimento do outro. É, portanto, a saída de um cotidiano vazio e maltratado.
Somente assim, o indivíduo poderá se desenvolver e estará completamente apto a ser criativo e inovador em sua vida, tanto profissionalmente quanto pessoalmente. Suprida a necessidade mais desenvolvida do ser humano, que é a do ego, ele se sentirá confortável para buscar desafios e, motivado, se empenhar no que faz.
A metodologia deste livro é dinâmica, pois ao mesmo tempo em que apresenta desafios (palavra usada pelo autor para substituir a expressão “problema”), também são sugeridas oportunidades para focalizá-los, mapeá-los, rastreá-los e principalmente, agir sobre eles.
Sobre o autor:
Minoru Ueda é conferencista, escritor e consultor organizacional. Graduado em História pela Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo, pós-graduado em RH, MBA em Gestão de Recursos Humanos pela FIA, com formação e certificação internacional em COACH pela ASTD American Society for Training & Development e Master Practioner em Programação Neurolinguística. Coautor do livro Ser Mais Líder. É Diretor de Desenvolvimento da Íkone Empresarial. Membro da equipe de mentores do Programa de Mentoring desenvolvido pela  Associação dos Engenheiros Politécnicos da Universidade de São Paulo (USP).

Dados técnicos:
Formato: 16cm x 23cm
Total de páginas: 112
Preço de capa: R$24,90
ISBN: 978-85-7303-020-4

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Treinamento visa aperfeiçoar atendimento

Promovido pela ClienteSA curso irá abordar conceitos técnicos e habilidades para a qualidade do serviço

No dia 30 de novembro, a ClienteSA promove o treinamento “Como construir um atendimento com qualidade”, ministrado por Edison Andrades. O curso tem como objetivo aprimorar o atendimento através de técnicas que facilitem o desenvolvimento do agente, tanto presencial como ao telefone. Além disso, deve reciclar habilidade e sugerir novas formas de abordagens e conduções no atendimento, elevando a qualidade e o resultado do contato. O treinamento também irá abordar conceitos técnicos de atendimento, gerando o maior valor agregado possível, a aumentando assim o valor percebido pelo cliente.
Serviço:
Data: 30 de novembro
Horário: das 8h30 às 17h30
Local: Espaço TD Paulista (Al. Santos, 1893 – Sala 4, 11º andar – Cerqueira César, SP)

Universidade Corporativa – Educação nas Organizações

Através da Universidade Corporativa, as empresas desenvolvem e aperfeiçoam seus talentos.
Por Itamara de Mello
As organizações têm investido na educação Corporativa como estratégia para: valorizar, desenvolver e reter talentos tornando-se assim mais competitivas. 

É inegável que a elevação do Capital Intelectual, promove maior produtividade e satisfação dos colaboradores.

Mas o que é uma Universidade Corporativa?

A validade do conhecimento cada vez mais tem prazo reduzido e as empresas não podem mais depender das instituições de ensino para desenvolver seus colaboradores, neste contexto nasceram as Universidades Corporativas, o objetivo destas universidades é controlar o processo continuado de aprendizagem (é um processo educacional onde os participantes ajudam e confiam uns nos outros para atingir às metas e resultados da empresa).

As universidades Corporativas, necessariamente não possuem uma sede própria uma instalação, embora algumas possuam, elas representam o envolvimento da organização e dos funcionários no aprendizado continuo, para desenvolver as melhores práticas, aliadas aos objetivos organizacionais.

A empresa General Eletric na década de 50 já realizava ações voltadas ao desenvolvimento do Capital Intelectual com a criação da primeira Universidade Corporativa, no Brasil a Accor na década de 90 foi à primeira empresa criar uma Universidade Corporativa.

As Universidades Corporativas tem um papel importantíssimo na gestão do conhecimento, elas visam atender as exigências e especificidades do cargo dentro das estratégias traçadas pela organização.

É importante traçar um paralelo das diferenças entre a área de T&D e as Universidades Corporativas, até mesmo para entender os objetivos.

A área de T&D nas organizações, no passado não era vista como uma área estratégica eram áreas/departamentos que possuíam ações pontuais, forçadas por uma demanda, num momento de crise estes departamentos eram deixados em segundo plano.

As organizações que possuem Universidade Corporativa estão criando um futuro, pois prepara o indivíduo para um mercado em constantes mudanças e atuam também na equação; tempo de produzir e tempo de aprender.

A sobrevivência e o sucesso hoje das organizações, estão atrelados em atender de forma rápida as demandas do conhecimento e para isso, é preciso repensar as práticas de educação profissional.

A Universidade Corporativa desenha um novo cenário para desenvolver e reter os talentos.

Intervet/Schering-Plough apresenta Universidade Corporativa em Araçatuba

Empresa organiza cursos, palestras e treinamentos que são desenvolvidos para colaboradores, parceiros, clientes e estudantes de medicina veterinária da Unesp – Araçatuba em outubro.

A Intervet/Schering-Plough Animal Health busca oferecer continuamente o conhecimento adequado aos integrantes da empresa, tanto interna como externamente, Por este motivo, a empresa, numa iniciativa pioneira na indústria de saúde animal, acaba de lançar a sua Universidade Corporativa.

O projeto da Universidade Corporativa consiste, além de investir no conhecimento técnico em saúde e produtividade animal, em também levar aos profissionais e estudantes de medicina veterinária técnicas de gestão e de marketing. “O trabalho de investir e cuidar do capital intelectual da corporação, por meio de treinamentos presenciais ou de aprendizagem a distância, via Internet e campi virtuais, com os colaboradores da Intervet/Schering-Plough, pecuaristas e seus funcionários, veterinários e estudantes de medicina veterinária já acontecem há muito tempo, contudo não era estruturado. Agora com o lançamento da Universidade Corporativa manteremos todos os cursos sob uma mesma ótica”, aponta Sebastião Faria gerente técnico de pecuária da empresa e coordenador do projeto.

Curso Intervet de Gestão e Marketing, de 18 a 21 de outubro de 2010, das 19h às 22h, no Anfiteatro do Hospital Veterinário da Unesp, Rua Clóvis Pestana, 793, Araçatuba, SP.

A Intervet/Schering-Plough Animal Health, com sede em Boxmeer, Holanda, tem seu foco em pesquisa, desenvolvimento, produção e comercialização de produtos para a saúde animal. A empresa oferece aos clientes um dos portfólios mais amplos e inovadores em Saúde Animal, abrangendo produtos de apoio ao desempenho e prevenção, tratamento e controle de doenças em todas as principais espécies de animais na pecuária e animais de companhia. A Intervet/Schering-Plough Animal Health é uma unidade de negócios de propriedade integral da Merck & Co., Inc., com sede em Whitehouse Station NJ, USA. [ww.intervet.com e http://www.merck.com].

Fonte: http://www.revistafator.com.br

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