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Palestra: O cliente experimenta.. e volta?

Como fazer com que nosso cliente volte sempre, de preferência acompanhado?

O que faz com que ele volte à sua loja?

Ele avalia seu negócio, utilizando sensações, sentimentos, pensamento, ação e identificação?

A fidelidade do cliente é um resultado constantemente almejado por todos os empresários, e segundo o senso comum, deve ser conquistado cotidianamente, mas será que basta vontade?

Qual o valor vitalício do cliente, você já pensou nisso?

Nesta palestra eu abordo, de forma instigante,  o racional e o emocional por trás da fidelidade do cliente, as questões ligadas ao posicionamento e como se consegue reputação através de um excelente serviço.

Solicite uma proposta pelo e-mail claudio@igec.com.br

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Sincovat e Senac apresentam programação de palestras gratuitas

O Sincovat (Sindicato do Comércio Varejista) e o Senac Taubaté realizarão 4 treinamentos gratuitos na região até o mês de junho. A primeira palestra acontecerá em Ubatuba, no próximo dia 24 de março, às 19h.

O tema será “Vitrinismo para o varejo de moda”. Os participantes irão aprende os conceitos básicos para organizar o estabelecimento comercial, considerando o comportamento do consumidor, as teorias de marketing e as tendências da moda e varejo para ampliar as possibilidades de venda.

Já no dia 6 de abril, Taubaté receberá o curso “Expressão Verbal: desinibição para falar com o cliente”. O treinamento acontecerá no auditório da entidade, às 19h e discutirá questões como habilidades de comunicação verbal e não-verbal, trabalhando a desinibição e o desenvolvimento da consciência corporal por meio de técnicas de marketing pessoal.

A palestra de maio acontecerá em Caçapava, no dia 18, com o tema “Desvendando o comportamento do consumidor”. Entre os tópicos que serão abordados estão como analisar ativamente o processo de compra, identificando os traços individuais dos consumidores e a influência do contexto social nas decisões e ações de compra de produtos e serviços.

Finalizando a programação, a cidade de São Luiz do Paraitinga receberá o treinamento “A arte de encantar o cliente”, no dia 16 de junho. Neste treinamento, os participantes aprenderão como encantar seus clientes, por meio da prática de ações que possam ajudá-lo a transformar cada minuto em momentos inesquecíveis e memoráveis, superando expectativas e criando vínculos de fidelidade e lealdade com clientes.

As inscrições antecipadas para as palestras podem ser feitas pelo telefone (12) 3632-6570 ramal 5. As capacitações serão ministradas por consultores do Senac de Taubaté.

Fonte: http://www.vnews.com.br

Sebrae divulga a programação de treinamentos pelo interior do Piauí

O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, Sebrae no Piauí, preparou uma programação de treinamentos bastante diversificada para as cidades de Parnaíba e Piripiri, localizadas a 318 e 157 quilômetros ao norte de Teresina, respectivamente.

Segunda-feira (07), começa em Parnaíba um curso de Atendimento ao Cliente, quando será discutido o perfil e as habilidades do profissional de atendimento. O treinamento, com carga horária de quinze horas, será ministrado pela instrutora do Sebrae no Piauí, Ana Maria Silva, no auditório da instituição naquela cidade.

Também serão realizadas em Parnaíba, ainda este mês, turmas dos cursos Aprender a Empreender, Como Vender Mais e Melhor, e Técnicas de Vendas, além de palestras sobre Empreendedor Individual e Internet para Pequenos Negócios.

O Programa de Orientação ao Candidato a Empresário, Próprio, será outro treinamento promovido este mês em Parnaíba. O primeiro módulo do programa, o Portas Abertas, será realizado no dia 09 de fevereiro.

O Próprio é uma capacitação destinada a pessoas interessadas em abrir um empreendimento ou melhorar um já existente. Através dessa metodologia, os participantes recebem assessoria completa, desde a análise do perfil empresarial e conhecimentos para planejar o negócio, até a consultoria de viabilidade.

Além do módulo, Portas Abertas, o Próprio conta com os módulos: Despertando o Empresário, Coletando Informações, Conhecendo seu Negócio e Consultoria. O investimento no curso completo é de apenas R$ 25,00.

Os interessados podem obter maiores informações e efetuar inscrições no Escritório do Sebrae em Parnaíba, localizado na Rua Almirante Gervásio Sampaio, nº 767, Centro ou através do telefone (86) 3322-4688.

Em Piripiri, acontecerão duas turmas do curso Aprender a Empreender, sendo a primeira de 18 a 20 deste mês e a segunda de 25 a 27 de fevereiro. O treinamento, com carga horária de vinte e quatro horas, será ministrado pela instrutora do Sebrae no Piauí, Graça Carvalho, no auditório da Secretaria de Fazenda, naquele município.

Informações e inscrições no Escritório do Sebrae em Piripiri, na Rua Santos Dumont, nº 735, Centro, ou através do telefone (86) 3276-1929.

Da Redação
redacao@cidadeverde.com

Fonte: http://www.cidadeverde.com

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