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Hotel Pullman São Paulo comemora sucesso de TREINAMENTO

A marca Pullman apresenta novas formas para compreender o hóspede e um estilo de abordagem diferente, além de oferecer o que há de melhor em serviços e tecnologia, para que os clientes desfrutem no hotel de autonomia e agilidade. A mais nova bandeira do Grupo Accor no mundo foca no atendimento pleno dos desejos dos clientes, diferencial resultante da filosofia “Body & Soul”, criado pela Academie Accor França e seguido por todos os colaboradores do grupo ao redor do mundo.

 Para seguir a proposta desta nova marca upscale, esta filosofia é bastante consistente e voltada para o comportamento de cada colaborador no dia a dia. É diretamente relacionado à atitude para com os clientes, explorando os cinco sentidos Body & Soul: o corpo, a voz, os olhos, os ouvidos e a alma Pullman.

 Aplicado a todos os colaboradores do antigo Mercure Grand Hotel, este treinamento fez com que os colaboradores pudessem compreender a visão diferenciada desta nova bandeira, abandonando os conceitos antigos de trabalho e adquirindo a nova visão Pullman.

 Os cerca de 200 colaboradores que atuam no hotel Pullman foram treinados com uma didática muito simples de aprendizado: exercícios em sala, jogos em grupos, simulações, dramatizações, debates, entre outros. Todos os gerentes da unidade foram formados pela Academie Accor Brasil e multiplicaram o conteúdo a 100% dos colaboradores da unidade, enriquecendo esta nova filosofia com suas vivências e experiências.

Fonte: http://www.brasilturis.com.br

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Após ganhar indicação no Guia 4 Rodas, Bossa Nova investe em aprimoramento, excelência e qualidade

Pizzaiolo é consultor do Centro de Treinamento de Massas do Brasil e da Fornoflex

Na última semana, durante o período de 15 a 17 de abril, respectivamente de sexta-feira a domingo, o restaurante Bossa Nova recebeu o renomado pizzaiolo Renan Souza, de São Paulo, para um treinamento sobre pizzas. Ele é também consultor do Centro de Treinamento de Massas do Brasil e da Fornoflex e é considerado um dos melhores profissionais da área na atualidade.

Durante o treinamento, Renan apresentou aos funcionários do restaurante novas técnicas de abertura de pizza, novos sabores e novos tipos de farinha e fermento. A equipe do Bossa Nova ficou entusiasmada com as novidades e com a oportunidade de fazer um curso de reciclagem.

Segundo a gerência do local, “o constante aprendizado e a busca por novas técnicas é fundamental para um serviço de qualidade”.

Você já pode conferir no Bossa Nova as novidades e o aprendizado adquirido durante o treinamento.

Fonte:www.jornalaraxa.com.br

Você Tem os Defeitos de suas Qualidades -Três Décadas Desenvolvendo Pessoas

Odino Marcondes escreveu observações durante 30 anos de carreira e selecionou algumas delas para nos brindar neste livro. São muitos os ensinamentos Você Tem os Defeitos de suas Qualidades, cujos temas, sempre instigantes, vão desde curiosidades até problemas que tiram o sono do mais tarimbado profissional. Nestas páginas encontramos ângulos insuspeitos de pessoas e empresas.

A cada novo assunto, uma nova surpresa, um novo aprendizado. Esta obra traz observações e insights de um consultor que, além de experiente, tem sagacidade e criatividade de sobra, e mostra nas entrelinhas todo o seu apreço pelo ser humano e suas interações. Desenvolver pessoas, sem as quais não existiria, está sempre na pauta de qualquer empresa. A visão aguda de Odino Marcondes, burilada no fazer diário de consultor, é uma contribuição preciosa às nossas organizações. Temas críticos e difíceis de enfrentar no dia a dia são tratados em tom ameno e atraente. O leitor tem muito a apreciar nesta obra.

Você Tem os Defeitos de suas Qualidades agrupa o conteúdo em blocos temáticos, assim, cada uma das oito partes desta obra pode ser lida independentemente das demais.  E Odino, como contador de história atento e perspicaz, nos guia pelos meandros da alma humana e seus reflexos nas organizações.

Autor: Odino Marcondes, sociólogo por formação, é um dos mais experientes consultores brasileiros em gestão de pessoas. Atua com atendimento em coaching executivo, é representante responsável, no Brasil, pela aplicação da metodologia O Elemento Humano, e integra sua equipe mundial de senior trainers. Presidiu a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e foi vice-presidente da Federación Iberoamericana de Capacitación y Desarrollo (FIACYD). A Marcondes Consultoria, fundada por Odino em 1977, dedica-se ao apoio à transformação humana e ao desenvolvimento das organizações com base na gestão de valores.

Dados Técnicos:

Formato: 16x23cm

Preço: R$29,90

ISBN: 978-85-7303-960-3

Nº de páginas:120

http://www.qualitymark.com.br/loja/index.asp

 

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