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Arquivo para a categoria ‘Cursos e Workshops’

Workshop de Negociação Mercado Comum

Negociar é uma necessidade quase cotidiana que envolve pessoas dos mais variados níveis hierárquicos em organizações de variados setores. Frente a esta necessidade premente, as pessoas buscam cursos de negociação, mas negociação não se aprende sem praticar, por isso desenvolvi um jogo, um Workshop que simula uma negociação de Mercado Comum, veja:

Objetivos
  • Capacitar de forma lúdica e agradável os participantes a negociarem com públicos de diferentes perfis, de forma eficaz.
Benefícios
  • Ao final os participantes deverão ser capazes de:
    • Conhecer os estágios e fases de uma negociação eficaz.
    • Conhecer a metodologia de negociação da Harvard.
    • Dominar suas emoções durante o processo de negociação.
    • Entender o conceito de concessão e conciliação e como utilizá-los gerando melhor resultado.
    • Conhecer os efeitos nocivos de uma comunicação com filtros e barreiras.
    • Compreender os desejos e anseios da outra parte numa negociação.
Diferencial
  • Condução de um jogo cujo objetivo é coordenar os participantes num cenário de uma negociação internacional, onde utilizarão os conceitos apresentados para formar um Mercado Comum, representado por seus membros.
  • O jogo está baseado na metodologia da Harvard Negotiation Project.
Estrutura
  • Acontecerão várias rodadas de negociação onde cada país deve apresentar sua proposta de criação da Área de Livre Comércio negociando tópicos como:
    • Tarifas alfandegárias
    • Propriedade Intelectual
    • Livre circulação de pessoas.
Duração
  • 16hs

Este curso foi aplicado com sucesso na Petrobras e no Bob´s

Solicite uma proposta pelo e-mail claudio@igec.com.br

Porque me contratar?

Curso Entendimento Campeão

Prestar um serviço de qualidade é o que todos querem, porém às vezes a própria dinãmica do cotidiano em serviços gera situações delicadas, em que não basta um sorriso e boa vontade para administrar a situação. Neste curso abordo o atendimento a cliente em situações delicadas, levando os participantes a compreender a importância do seu papel para a satisfação dos clientes e criação de uma imagem positiva da empresa. Veja:

Objetivos
  • Desenvolver e aplicar um treinamento em
    formato de curso, com partes expositivas e
    dinâmicas, focado em técnicas de atendimento
    ao público
Benefícios
  • Ao final os participantes deverão ser capazes de:
    • Prestar um atendimento que supere as expectativas
      dos clientes;
    • Compreender a importância do seu papel para a
      satisfação dos clientes e criação de uma imagem
      positiva da empresa;
    • Utilizar técnicas comportamentais de comunicação e
      relacionamento, para facilitar sua interação com
      clientes;
    • Obter maior domínio de suas emoções.
Materiais incluídos
  • Certificado de participação.
  • Material didático.
Diferencial
  • Construção, de forma coletiva dos Princípios do Encantamento dos Clientes.
Estrutura
  • O curso será composto de partes expositivas e dinâmicas, agregando à experiência que os treinandos possuem em atendimento aos clientes, tecnicas corretas a serem utilizadas em momentos delicados.
Duração
  • 8hs

Este curso foi aplicado com sucesso no CDL – RJ

Solicite uma proposta pelo e-mail claudio@igec.com.br

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Jogo Treinamento- Descobridores dos 7 Mares

Descobridores dos 7 Mares® abrange o processo de vendas passo-a-passo. Os participantes realizam uma viagem marítima virtual, passando por todas as etapas de uma navegação, desde o planejamento até a ancoragem num porto seguro  Trata-se de uma competição saudável que levanta os principais pontos de um processo de vendas.

A Experiência

Os participantes reunidos em grupos de até 5 pessoas embarcam numa viagem onde as etapas remetem às fases da navegação, conforme descrito abaixo:

Fase 1- Auto-estima lá em cima!

Etapa de aquecimento dos grupos onde todos participam de exercícios de automotivação e recebem sua carta náutica;

Fase 2- Decifrando o mapa.

Nesta fase os participantes precisam ler uma carta náutica e descobrir como navegar seguramente pelo mar. A atividade estabelece um paralelo com a pesquisa e o levantamento de necessidades dos clientes;

Fase 3- Chegando à Ilha do Cifrão

Os participantes chegam a uma ilha habitada por experientes mercadores e precisam de permissão para desembarcar. A atividade estabelece um paralelo com a abordagem dos clientes, enfocando técnicas de rapport.

Fase 4- Quero construir um porto aqui!

Os participantes precisam convencer os habitantes da ilha a deixá-los construir um porto. A atividade aborda a venda de benefícios em detrimento da demonstração de produtos.

Fase 5- Construindo uma base operacional

Os participantes precisam negociar a construção de uma base que servirá de porto entre seus países e naturalmente encontram várias objeções. A atividade estimula a neutralização de objeções e aborda as resistências quanto à preço.

Fase 6- O acordo comercial

Os participantes estabelecem um acordo de comércio entre os 2 países. A atividade aborda técnicas de fechamento de vendas

Fase 7- Estreitando os laços

Após o sucesso da empreitada, os participantes precisam estreitar os laços entre os países para aumentar o fluxo de comércio. A atividade aborda o pós-venda, estimulando-os a manter sempre o contato com o cliente.

O que os participantes Aprendem

  • Automotivação e atitude vendedora é essencial para o sucesso em vendas;
  • Pesquisar e conhecer bem o cliente;
  • A abordagem profissional dos clientes;
  • Venda de benefícios em detrimento à demonstração de produtos;
  • Neutralização de objeções e resistência a preços;
  • Fechamento eficaz de vendas;
  • Estabelecimento de relacionamentos e pós-vendas

Estrutura

O jogo-treinamento Descobridores dos 7 Mares tem a duração de 8(oito) horas e pode ser aplicado a turmas de até 30 pessoas.

Quer aumentar suas vendas? Fale comigo, peça uma proposta.

Workshop “Jornal Locutores Vendedores”

Os locutores do seu varejo atuam como verdadeiros vendedores?

Suas práticas diárias foram desenvolvidas visando aumentar a fidelidade dos clientes?

Locutores no varejo são mais do que simples comunicadores, são uma importante força de vendas, mas será que eles tem consciência de sua importância? o Workshop “Jornal Locutores Vendedores” foi criado à partir da demanda de grandes varejistas de capitalizar ao máximo a presença deste profissional em seus pontos de vendas. Veja:

Objetivos
  • Capacitar os locutores do varejo à aumentar as vendas em quantidade e qualidade.
Benefícios
  • Ao final os participantes deverão ser capazes de:
    • Aumentar suas vendas em quantidade e qualidade.
    • Identificar as necessidades dos diversos clientes construindo empatia com os mesmos.
    • Vender os benefícios de um produto.
    • Organizar e transmitir suas idéias e mensagens corretamente.
Materiais incluídos
  • Certificado de participação.
  • Material didático.
Diferencial
  • Dinâmica simulando um telejornal onde os alunos aplicarão os conceitos apreendidos durante o curso.
  • Esta dinâmica será filmada e inserida num CD ROM com os melhores momentos do curso e que será entregue aos participantes.
Estrutura
  • O curso será composto de partes expositivas e dinâmicas, agregando à experiência que os treinandos possuem em locução, técnicas de vendas eficazes que trarão maiores e melhores vendas aos participantes.
Duração
  • 8hs

Este curso foi aplicado com sucesso nos Supermercados Mundial. Veja também a matéria sobre locutores na Revista Gôndola, com minha participação

http://www.portalamis.org.br/site/revista/revista_atual.aspx?idRevista=63

Quer aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes? Fale comigo, peça uma proposta.

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