Projeto: Programa de Vendas e Atendimento – EXTRA Eletro Cliente: Extra Eletro Objetivos do Projeto: Capacitar as equipes de vendas do EXTRA Eletro, em competências de vendas, tratando de assuntos que estõo presentes em sua rotina como: técnicas de vendas; o seu papel dentro da loja; a importância de estar bem preparado, dentre outros: Preparação [...]
Projeto: Diesel S50 e Arla 32 Cliente: Shell Brasil Objetivos do Projeto: Treinar frentistas, atendentes e gerentes de postos nas especificações técnicas dos novos produtos Shell, o Diesel S50 e o Arla 32. Desafio: Abordar um assunto técnico numa linguagem acessível a todos. Metodologia Aplicada: Palestra focada nos conceitos do cotidiano dos participantes, trazendo o [...]
Projeto: Convenção 20 anos de Neutrolab – Focados na Execução com Excelência Cliente: Neutrolab Objetivos do Projeto: Mostrar que todos podem, e devem, contribuir com seu potencial, independentemente de suas posições, para que a Neutrolab mantenha-se na liderança. Desafio: Criar um ambiente instrutivo e motivacional que fugisse ao local comum. Metodologia Aplicada: Palestra interativa utilizando [...]
Projeto: Workshop Jornal Mundial Formando Locutores Vendedores / Técnicas de Vendas Cliente: Supermercados Mundial Objetivos do Projeto: Capacitar os locutores a aumentar as vendas de seus supermercados, utilizando talentos como comunicadores.Como aumentar as vendas em quantidade e qualidade. Como identificar as necessidades dos diversos clientes, construindo rapport com os mesmos. Como vender corretamente os benefícios [...]
Projeto: Entendimento Campeão / Atendimento em Situações Delicadas Cliente: CDL-Rio Objetivos do Projeto: Capacitar as atendentes do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) do CDL-Rio (Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro) a prestar um serviço de qualidade em situações delicadas, levando-as a compreender a importância do seu papel para a satisfação dos clientes [...]
Projeto: Curso Técnicas de Apresentação Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH e TIC Objetivos do Projeto: Capacitar os profissionais a melhorar a sua capacidade de comunicação em público, visando uma efetiva influência na atenção, interesse e comportamento dos ouvintesSintetizar e apresentar idéias de forma eficaz. Escrever de forma correta. Ouvir com TOTAL atenção. Falar com desenvoltura numa [...]
Projeto: Curso Técnicas de Negociação Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH e TIC/INFRA-TIC/TIC-BC Objetivos do Projeto: Capacitar os profissionais que, por força do seu trabalho, necessitam negociar com clientes internos e externos, apresentando os fundamentos do processo de negociação, visando o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades que possibilitem: A obtenção de acordos que contemplem os objetivos desejados. [...]
Projeto: DNA Abbott (Descobrindo Nosso Abbott) Cliente: Laboratório Abbott Objetivos do Projeto: Fornecer aos participantes conhecimentos práticos sobre os processos fabris do laboratório, conscientizando-os de que cada passo na fabricação de um medicamento exerce um tipo de impacto sobre suas rotinas. Desafios: Capacitar de forma lúdica e agradável os participantes trabalhando um tema árido como [...]
Projeto: Curso de Processo Decisório Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH Objetivos do Projeto: Desenvolver nos participantes a competência da tomada de decisão e análise de problemas, através da compreensão dos passos que compõe o processo decisório internalizando-os como um modelo mental aplicável às diversas situações vividas na empresa, com enfoque que considere os aspectos racional e [...]
Projeto: Curso de Administração de Conflitos Cliente: Petrobras – UO-BC/RH/DRH Objetivos do Projeto: Proporcionar o conhecimento das técnicas e comportamentais que facilitam o entendimento e a solução de conflitos interpessoais e organizacionais. Conhecer e utilizar os instrumentos e atitudes que permitam uma significativa melhoria no relacionamento interpessoal e grupal, gerando com isso ganhos acentuados de [...]
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